退款與退換貨 Refund and Returns Policy
依現行法律規範之退換貨條件
根據 行政院消費者保護處 所研擬的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品類型排除消費者保護法（以下簡稱消保法）第 19 條規定的 7 日解除權：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品。
- 依消費者要求所製作的 客製化商品。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 已拆封的影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供的數位內容或一經提供即為完成的線上服務，經消費者事先同意始提供者。
- 已拆封的個人衛生用品。
退換貨政策細則
不適用退換貨的情形
- 已拆封、已食用、保存不當（如受潮、失溫） 導致商品變質的情況，恕不接受退換貨申請。
- 若商品因非正常保存或消費者操作不當而受損，亦無法提供退換貨服務。
適用退換貨的情形
商品損壞或出錯處理
若您收到的商品有以下問題，我們將提供退換貨服務：
- 商品配送過程中出現損壞或包裝嚴重破損。
- 寄出的商品口味與訂單不符。
申請退換貨步驟：
- 請於收到商品後 24 小時內 透過電子郵件聯繫我們（minbakery.business@gmail.com）。
- 退換貨運費部分由我們這邊自行吸收。
- 務必提供清晰的商品照片以及開箱影片（包含損壞部分與外包裝）。如果沒提供照片以及影片將不做任何受理。
- 提供您的訂單編號與問題描述。
經確認問題屬實後，我們將盡快為您安排處理，包括換貨或退款。
關於退款
- 因我們的商品屬於手工製作且保存期限有限，僅能針對經確認的配送錯誤或商品瑕疵提供退款。
- 若需取消訂單申請退款，請於下單後 48 小時內 透過電子郵件（minbakery.business@gmail.com）聯繫我們申請退款，逾期無法受理。
特別提醒
Min Bakery 的所有商品均為新鮮手工製作，請依照保存方式妥善存放。若有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫！
聯繫信箱：minbakery.business@gmail.com
感謝您的支持與理解！